换设备登录、权益查看、浏览器兼容，先在这里找到答案

换设备后需要重新确认一次登录，这是正常的保护措施。按下面三步走，通常两分钟内完成：

1. 打开首页，点击首屏右侧“账户与权益”，进入账户设置模块。
2. 使用注册时的手机号与验证方式完成身份确认，不要重复新建账户。
3. 登录后回到首页，确认右上角显示出账户入口，即表示状态已同步。

提示 客服工单中换设备登录与账户设置类问题约占 31%，多数卡在第二步，把验证方式核对清楚即可。

公用设备最容易被忽略的是浏览器残留的登录信息。建议按顺序处理：

1. 在账户设置中找到退出入口，确认退出后页面回到未登录状态。
2. 清除当前浏览器的站点数据与缓存，避免下次自动带出账户信息。
3. 如果是他人设备，不要在浏览器中保存登录信息，也不要勾选记住选项。

号码变更属于账户资料调整，需要人工协助确认。准备好注册时使用的信息，通过联系页给出的客服邮箱说明情况，并附上注册手机号后四位，客服会按来信顺序回复后续操作方式。

注意 请不要在邮件中直接填写完整证件号码或完整手机号。

账户设置集中在服务与版本页，不分散在其他栏目。直接进入更省时间：

1. 打开服务与版本页，页面内定位到账户模块；也可以用顶部右侧快捷入口一步到达。
2. 在模块中可看到基础资料、安全选项与通知偏好三类设置项。
3. 修改后保存，刷新一次页面确认新设置已生效。

进入账户设置模块 →

保存成功后即时生效。如果刷新后仍是旧内容，多半是浏览器缓存了页面，先在无痕窗口中打开确认，再清除缓存重试。

账户信息的收集范围、使用目的与保存方式写在隐私声明中，包含 Cookie 与本地存储的说明。如需了解细节，可直接查阅：

查看隐私声明 →

权益说明固定在账户相关页面的侧栏，与账户设置形成左右呼应。进入服务与版本页后：

1. 左侧侧栏显示当前等级与可享权益。
2. 点开“等级进度”可看到距离下一级还差多少活跃与参与记录。
3. 点开“权益对比”可把四个等级并排比较，判断升等级的实际收益。

数据 两个自助模块日均使用约 1.2 万次，权益对比最常被用来做参与决策。

等级反映账户活跃与内容参与情况，覆盖等级成长、积分记录、活动参与和内容访问四类信息。等级依据账户活跃与内容参与记录逐月更新，因此当月状态变化会体现在下一次更新中。四个等级的具体差异，以权益对比模块展示的内容为准。

积分记录按发生时间逐条累计，等级进度按月度汇总计算，两者更新节奏不同，短期内会有差异。看到不一致时，先确认当月的参与记录是否已经计入，再查看进度模块的说明。

当前稳定版本为 NRXC 4.2，兼容 Windows、macOS、Android 与 iOS 上的主流浏览器，提供账户同步、活动入口、使用指南检索与更新记录回看四项核心能力。

1. Windows 与 macOS：使用各浏览器最新稳定版本即可。
2. Android 与 iOS：使用系统自带浏览器或主流第三方浏览器的最新版本。
3. 版本偏旧时，优先升级浏览器，而不是反复刷新页面。

多数显示异常来自缓存或扩展拦截，按下面顺序排查效率最高：

1. 强制刷新页面一次，看是否恢复正常。
2. 清除浏览器缓存与站点数据后重新加载。
3. 关闭可能拦截脚本的扩展，或在无痕窗口中打开同一页面。
4. 换一个浏览器复测，若只在某一款中出现，记录浏览器名称与版本。

注意 若问题出现在活动进行期间，请优先在无痕窗口完成操作，避免错过时间窗口。

版本发布与内容修订会进入更新记录面板，按月份归档，支持按月份与标签筛选。功能更新一般在每月第二个周三发布，内容修订在每周五发布，重大版本会提前一周预告。发现行为变化时，先回看时间线比反复试错更快。

查看更新记录 →

站点与 5 家浏览器厂商保持兼容性测试合作，NRXC 4.x 系列在近 24 个月完成 36 轮兼容性回归测试。有对接需求的企业伙伴可通过联系页说明使用场景与终端分布，我们会据此给出适配建议。

活动中心按主题季组织，2025 年规划春、夏、秋、冬四个主题季，每季包含签到、专题任务与节日企划三类内容。

1. 进入活动中心，先看当季的主推企划。
2. 签到类内容适合每天花一分钟完成。
3. 专题任务通常需要多步操作，建议先读完任务说明再开始。

先确认任务是否处于进行中的主题季，再刷新活动中心页面查看状态。若仍未更新，截图记录任务名称与完成时间，通过客服邮箱说明，客服会按来信顺序回复处理方式。

使用指南收录 86 篇图文教程与 32 条常见问题排查步骤，覆盖换设备登录、账户设置和安全退出等场景。检索时可以：

1. 用关键词搜索标题，例如“换设备”“缓存”。
2. 按分类标签筛选，把范围收窄到账户、权益或活动。
3. 打开条目后照编号步骤逐条执行，遇到分叉再回看标签。

查看使用说明 →